بوابة الساعة الإخبارية رئيس مجلس الإدارة محسن سرحان
تفتح وزارة التموين والتجارة الداخلية، يوم الأحد المقبل الموافق 14 يونيو، باب تلقي تظلمات المواطنين المتضررين من قرارات إيقاف الدعم التمويني الصادرة ضمن معايير العدالة الاجتماعية. وعممت مديرية التموين بمحافظة الجيزة منشوراً دورياً يحدد الآليات والخطوات المطلوبة لتقديم التظلمات، تيسيراً على الأسر المستحقة لإعادة تفعيل بطاقاتهم.
ووفقاً للمنشور الرسمي، يتوجب على المواطن الراغب في التظلم اتخاذ 3 إجراءات أساسية ومترتبة كالتالي:
تحديث البيانات رقمياً: يقوم المواطن أولاً بتحديث بياناته الشاملة (وتشمل: الدخل، الإنفاق، الامتلاك، والحيازة) من خلال استمارة تحديث البيانات المتاحة على منصة مصر الرقمية عبر الرابط (digital.gov.eg) اعتباراً من يوم الأحد 14 يونيو.
تقديم الطلب الورقي بمكتب التموين: يتوجه المواطن إلى مكتب التموين التابع له لتقديم طلب التظلم، مصحوباً بالمستندات الرسمية الدالة على صحة موقفه، بالإضافة إلى تقديم نسخة مطبوعة ومكتملة من استمارة تحديث البيانات التي قام بملئها على بوابة مصر الرقمية.
إخطار مركز خدمة العملاء: يقوم المواطن بإرسال (رقم وتاريخ) التظلم الخاص به، مقترناً بالسبب الأساسي الذي أدى لحذفه من منظومة الدعم، إلى مركز خدمة العملاء لمتابعة الطلب.
وعلى صعيد الإجراءات الإدارية، ألزم المنشور مكاتب التموين بتلقي طلبات المواطنين ومراجعة مستنداتهم بدقة، على أن يتم تجميع هذه التظلمات وإرسالها إلى إدارة التفتيش الفني بالمديرية في كشوف ورقية وعلى أسطوانات مدمجة (CD) مقسمة بحسب سبب الحذف، وذلك بصفة دورية كل 10 أيام.
وتتولى إدارة التفتيش الفني بالمديرية مراجعة تلك الكشوف وتجهيزها في قوائم جماعية موحدة، لإرسالها مباشرة إلى ديوان عام وزارة التموين بحد أقصى كل 15 يوماً، لسرعة البت فيها وإعادة الدعم للمستحقين.
